Politique de réservation

Merci de votre confiance. Afin de garantir une expérience agréable et fluide, nous vous prions de respecter la politique de réservation suivante :

1. Prise de Rendez-vous
Les réservations pour toutes les prestations (bilan diététique, suivi nutritionnel, en couple ou formules carnets) peuvent se faire par téléphone au 0766970065 ou par e-mail à aliciadietandcook@gmail.com.
Veuillez fournir toutes les informations nécessaires (nom, coordonnées, et besoins spécifiques) lors de la réservation pour faciliter la préparation de votre consultation.

2. Confirmation des Rendez-vous
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez une confirmation par e-mail ou par SMS. Si vous ne recevez pas cette confirmation, merci de nous contacter pour vérifier que la réservation a bien été prise en compte.

3. Modification ou Annulation de Rendez-vous
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures avant la date prévue.

Cependant, si l'annulation ou la modification intervient moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais seront appliqués, comme suit :

Annulation dans les 24 heures précédant le rendez-vous : 50% du tarif de la prestation sera facturé.
Non-présentation sans annulation : 100% du tarif de la prestation sera facturé.

4. Absence d'Acompte
Aucun acompte n'est requis lors de la réservation de votre consultation ou de vos séances de suivi. Cependant, nous vous remercions de respecter les rendez-vous pris afin de ne pas perturber l'organisation de notre emploi du temps et d'offrir la meilleure qualité de service à l'ensemble de nos patients et clients.

5. Politique de Retard
En cas de retard à un rendez-vous, merci de nous prévenir dès que possible. Nous ferons notre maximum pour vous recevoir, mais la durée de la consultation pourrait être réduite afin de ne pas affecter les rendez-vous suivants.

6. Validité des Formules Carnets
Les formules de carnet (5 ou 10 séances de suivi) sont valables pour une durée de 1 an à partir de la date d'achat. Toute séance non utilisée à l'expiration de ce délai sera considérée comme perdue.

7. Confidentialité
Les informations partagées lors de la réservation et durant les consultations seront traitées en toute confidentialité et conformément à notre politique de confidentialité.